أثر ضغط العمل على أداء موظفي العلاقات العامة في الجامعات الفلسطينية

Assisstant Professor  Farid  Abudheir; Mr. Hammam Jaroushi

doi:10.36394/jhss/22/3/11

Authors

Farid Abudheir * Department of Communication & Digital Media - An-Najah Nationl University
farid@najah.edu
Hammam Jaroushi Department of Communication & Digital Media - An-Najah Nationl University

DOI:

https://doi.org/10.36394/jhss/22/3/11

Keywords:

Palestinian universities, Work stress, Functionality, Public Relations

Abstract

The study aimed to identify the impact of work-related stress experienced by public relations employees in Palestinian universities and how they cope with it to mitigate its effects. The study employed a descriptive correlational approach, using a questionnaire as the primary tool, distributed to public relations employees in Palestinian universities, with a study population of (144) employees, with (100) employees responding. The study found that work pressures experienced by public relations employees in Palestinian universities has a moderate impact, which can be attributed to the variety of tasks they are required to perform. Among the main sources of stress, also rated as moderate, were content creation, social media management, and representing the university to external entities. Additionally, factors of adaptation to work pressures within the study community, including enhancing appreciation, providing sufficient resources, and offering psychological and social support, were also found to be used to a moderate extent. This is explained by the fact that working conditions in universities are generally reasonable, and work pressures are more related to workload volume rather than the overall conditions within the university.

References

أولاً: المراجع العربية:

الأميري، وليد (2016). تقييم وتطوير نظام تقويم أداء العاملين. عمان: دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع.

أنساعد، رضوان، قسول، ايمان (2023). أثر ضغوط العمل على الأداء الوظيفي لموظفي المستشفى في ظل جائحة كورونا. مجلة تنافسية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة. 1(8)، 96-113.

بربر، كامل (2016). إدارة الموارد البشرية: اتجاهات الممارسات. دار المنهل اللبناني للنشر.

البزايغة، صخر (2018). العلاقة بين ضغوط العمل والرضا الوظيفي لدى موظفي العلاقات العامة في الجامعات الأردنية. مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية والقانونية، المركز القومي للبحوث. 2(12)، 61-74.

جرادات، عبد الناصر (2019). مقدمة في العلاقات العامة. دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع.

الجمال، عياد (2018). العلاقات العامة المدخل الاستراتيجي. الدار المصرية اللبنانية للنشر.

خلوف، محمد (2018). العلاقات العامة في العصر الرقمي. دار أسامة للنشر والتوزيع.

ربيع، محمد (2017). علم النفس الصناعي والمهني. دارة المسيرة للنشر والتوزيع.

أبو شيخة، نادر (2015). ادارة الموارد البشرية إطار نظري وحالات علمية. دار الصفاء للنشر والتوزيع.

الصالح، أمل (2022). الاتصال التنظيمي المدرسي وعلاقته بضغوط العمل الإدارية من وجهة نظر قياديي مدارس التعليم العام في الكويت: دراسة مزجية. مجلة جامعة الشارقة للعلوم الإنسانية والاجتماعية. 19(3)، 249-281.

أبوضهير، فريد، وموسى، صدقي (2023). انعكاسات التوتر الناتج عن تغطية الصحفيين الفلسطينيين للمواجهات بين المتظاهرين الفلسطينيين وجنود الاحتلال الإسرائيلي على أدائهم المهني. مجلة دراسات العلوم الإنسانية والاجتماعية. 1(6)، 1-15.

عاشور، حمد (2005). السلوك الإنساني في المنظمات. دار المعرفة الجامعة للنشر.

عبد الغني، دنيا، وعثامنة، سيف (2022). أثـر ضغوط العمل على الالتزام الوظيفي لدى ممرضات المستشفيات الجامعية في الأردن. المجلة العربية للإدارة، جامعة اليرموك. 42(1)، 315-336.

العزاوي، رحيم (2008). مقدمة في منهج البحث العلمي. مكتبة دار دجلة للنشر والتوزيع.

عليان، ربحي، والطوباسي، عدنان (2015). الاتصال والعلاقات العامة. دار صفاء للنشر والتوزيع.

عليمات، خالد (2017). ضغوط العمل وأثرها على الأداء الوظيفي. دار الخليج للتوزيع والنشر.

عيسى، ابراهيم (2021). آثار التخلف في البحث العلمي. مكتبة نادي علم الاجتماع.

الفروخ، فايز (2017). التعلم التنظيمي وأثره في تحسين الأداء الوظيفي. دار جليس الزمان للنشر والتوزيع.

الكرخي، مجيد (2017). أساسيات تقييم العاملين. دار المناهج للنشر والتوزيع.

المجيد، عبد العزيز (2005). سيكولوجية مواجهة الضغوط في المجال الرياضي. مركز الكتاب للنشر والتوزيع.

نصرالله، حنا (2013). إدارة الموارد البشرية. دار وائل للنشر والتوزيع.

النعيمي، محمد، والبياتي، عبد الجبار، وخليفة، غازي (2015). طرق ومناهج البحث العلمي. مؤسسة الوراق للنشر والتوزيع.

الهلالات، صالح (2016). الإدارة الفعالة للموارد البشرية. دار الحامد للنشر والتوزيع.

وزارة التعليم العالي والبحث العلمي الفلسطينية (2022). حصائيات الموظفين في الجامعات الفلسطينية. وزارة التعليم العالي والبحث العلمي الفلسطينية.

يونس، طارق (2010). إدارة العلاقات العامة: مفاهيم ومبادئ وسياسات. إثراء للنشر والتوزيع.

ثانياً: المراجع الأجنبية:

Ashraf, M., Ahmad, N. (2016). The Impact of Occupational Stress on University Employees’ Personality. Journal of Education and Educational Development, Shaheed Benazir Bhutto University, Shaheed Benazirabad, .3(2), 178-202.

Gharib, M. & Jamil, S. & Suhail, G. & Moinuddin, A. (2020). The Impact of Job Stress on Job Performance: A Case Study on Academic Staff At Dhofar University. International Journal of Economic Research, Dhofar University, OMAN, 13(1), 21-33.

Grunig, James; and Grunig, Larissa; (2018). Public Relations Research. Germany, Europe: VS Verlag für Sozial wissens chaften.

Kitchen, Philip (2015). Public Relations، Principales and Practice. International Thomson business press.

O'Toole, James; and Lawler, Edward (2006). The New American Workplace. New York: Palgrave Macmillan.

Ramos, A. & Ruiz, L. & Marin, M. & Pulido, E. (2019). Estrés ocupacional y evaluación de desempeño en docentes universitarios del departamento del Cesar، Encuentros. Docencia Universitaria. Colombia. Encuentros، 17(1), 24-33.

Sandin, D. & Tobias, S. (2016). Public Relations As Perceived and Practiced by Commercial Banks. Industrial Marketing، master's level، LULEA UNIVERSITY OF TECHNOLOGY, Sweden, 1-80.

الترجمة الصوتية لمصادر ومراجع اللغة العربية: :Romanized Arabic References

alʾamīriyyu walīdin (2016). taqyīmu wataṭwīru niẓāmi taqwīmi ʾadāʾi al‘āmilīna ‘umānu dāru alyāzūriyyi al‘ilmiyyatu lil-nashri wa-l-tawzī‘i

ʾansā‘idu riḍwānu qaswlu ayamān (2023). ʾathara ḍughūṭi al‘amali ‘alā alʾadāʾi alwaẓīfiyyi limūʾaẓify almustashfā fī ẓilli jāʾiḥati kūrūnā mijallatu tanifissayi almuʾuassasāti al-ṣaghīrati wa-l-mutawassiṭati 1(8)، 96-113.

barbar kāmilin (2016). ʾidāratu almawāridi albashariyyati attijāhāti almumārasāti dāru almanhali al-lubnāniyyi lil-nashri

albazāyigha ṣkhr (2018). al‘alāqatu bayna ḍughūṭi al‘amali wa-l-riḍā alwaẓīfiyyi ladā mūʾaẓẓifī al‘alāqāti al‘āmmati fī aljāmi‘āti alʾurdunniyyati mijallatu al‘ulūmi al-aqtiṣādiyyati wa-l-ʾidāaryi#ta wa-l-qqianwinnayi almarkazu alqawmiyyu lil-buḥūthi 2(12)، 61-74.

jarādātin ‘abdi al-nāṣiri (2019). muqaddimatun fī al‘alāqāti al‘āmmati dāru alyāzūriyyi al-‘ilmiyyatu lil-nashri wa-l-tawzī‘i

al-jmāl ‘yād (2018). al‘alāqātu al‘āmmatu almadkhalu aliāstirāatyijjuy al-dāru almiṣriyyatu al-lubnāniyyati lil-nashri

khulūf muḥammadin (2018). al-‘alāqātu al‘āmmatu fī al‘aṣri al-raqmiyyi dāru usāmata lil-nashri wa-l-tawzī‘i

rabī‘un muḥammadun (2017). ‘ilmu al-nafsi al-ṣinā‘iyyi wa-l-mahnayi dāratu almusayyarati lil-nashri wa-l-tawzī‘i

ʾabū shaykhata nādirun (2015). idāratu almawāridi albashariyyati ʾiṭārun naẓariyyun waḥālātun ‘ilmiyyatun dāru al-ṣafāʾi lil-nashri wa-l-tawzī‘i

al-ṣāliḥu ʾamal (2022). aliāttiṣālu al-tanẓīmiyyi almadrasiyyu wa‘alāqatuhu biḍughūṭi al‘amali alʾidāriyyati min wijhati naẓari qayādiyyī madārisi al-ta‘līmi al‘āmmi fī alkūʾayti dirāsatun mazjiyyatun mijallatu jāmi‘ati al-shāriqati lil-‘ulūmi alʾinsāniyyati wa-l-iājtimā‘iyyati 19(3)، 249-281.

ʾabūḍahīr fryd wamūsā ṣidqī (2023). an‘ikāsātu al-tawatturi al-nātiji ‘an taghṭiyati al-ṣaḥafiyyīna alfilasṭīniyyīna lil-mūājhāat bayna almutẓihiryan alfilasṭīniyyīna wajunūdi al-aḥtilāli alʾisrāʾīliyyi ‘alā ʾadāʾihim almihniyyi mijallatu dirāsāti al‘ulūmi alʾinsāniyyati wa-l-iājtimā‘iyyati 1(6)، 1-15.

‘āshūru ḥmd (2005). al-sulūku alʾinsāniyyu fī almunaẓẓamāti dāru alma‘rifati aljāmi‘ati lil-nashri

‘abdu alghaniyyi dunyā wa‘athāmina syf (2022). ʾathr ḍughūṭu al‘amali ‘alā aliāltizāmi alwaẓīfiyyi ladā mumarriḍāti almasatshifīāt aljāmi‘iyyati fī alʾurdunni almajallatu al‘arabiyyatu lil-ʾidārati jāmi‘atu alyarmūki 42(1)، 315-336.

al‘azāwiyyu raḥīmun (2008). muqaddimatun fī manhaji albaḥthi al‘ilmiyyi maktabatu dāri dijlata lil-nashri wa-l-tawzī‘i

‘alyānu ribḥī wa-l-ṭūbāsiyyu ‘adnānu (2015). aliāttiṣālu wa-l-‘alāqātu al‘āmmati dāru ṣafāʾa lil-nashri wa-l-tawzī‘i

‘alīmāt khāld (2017). ḍughūṭu al-‘amali waʾatharuhā ‘alā al-ʾādāʾi al-waẓīfiyyi dāru alkhalīji lil-tawzī‘i wa-l-nashri

‘īsā abrāhym (2021). āthāru al-takhallufi fī albaḥthi al‘ilmiyyi maktabatu nādī ‘ilmi al-ajtimā‘i

alfurūkhi fāyiz (2017). al-ta‘allumu al-tanẓīmiyyi waʾatharuhu fī taḥsīni alʾadāʾi al-wwaẓyifyi dāru jalīsi al-zamāni lil-nashri wa-l-tawzī‘i

alkarkhiyyu majīdun (2017). ʾasāsīāʾut taqyīmi al‘āmilīna dāru almanāhiji lil-nashri wa-l-tawzī‘i

almajīdi ‘abdu al‘azīzi (2005). saykūʾilwijjayu mūājahati al-ḍughūṭi fī almajāli al-rīāḍiyyi markazu alkitābi lil-nashri wa-l-tawzī‘i

nṣrāllh ḥannā (2013). ʾidārati almawāridi albashariyyati dāru wāʾilin lil-nashri wa-l-tawzī‘i

al-na‘īmiyyu muḥammadun wa-l-bayātiyyu ‘abdu aljabbāri wakhalīfatu ghāziyyin (2015). ṭuruqu wamanāhiju albaḥthi al‘ilmiyyi muʾuassasatu alwarrāqi lil-nashri wa-l-tawzī‘i

al-hilālāti ṣāliḥ (2016). al-ʾidāratu al-fa‘āali#ta lil-mawāridi al-bashariyyati dāru al-ḥāmidi lil-nashri wa-l-tawzī‘i

wizāratu al-ta‘līmi al‘ālī wa-l-baḥthi al‘ilmiyyi alfilasṭīniyyati (2022). ḥaṣāʾīātu almūʾaẓẓafīna fī aljāmi‘āti alfilasṭīniyyati wizāratu al-ta‘līmi al‘ālī wa-l-baḥthi al‘ilmiyyi alfilasṭīniyyati

yūnusu ṭāriqun (2010). ʾidāratu al‘alāqāti al‘āmmati mafāhīmu wamabādiʾiu wasīāsātin ʾithrāʾun lil-nashri wa-l-tawzī‘i