دور وسائل التواصل الاجتماعي في تمييز وترويج سمات وصورة المدن الإماراتية
DOI:
https://doi.org/10.36394/jhss/19/1/10الكلمات المفتاحية:
وسائل التواصل الاجتماعي، الترويج للمدن، صورة للمدن، المدن الاماراتيةالملخص
-
مع تزايد الدور الذي تؤديه وسائل التواصل الاجتماعي في الترويج للمدن وخلق انطباعات إيجابية عنها لدى مستخدمي هذه الوسائل وغيرهم، ومع تصدر المدن الإماراتية على عدة مستويات سياحية واقتصادية وثقافية، يسعى هذا البحث للتعرف على اتجاهات مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي إزاء الدور الذي تقوم به هذه الوسائل في تمييز المدن الإماراتية، ومدى تأثير تباين مستويات استخدامها على اتجاهات وتصورات المتعاملين معها عن هذه المدن. وباستخدام مؤشرات ومقاييس محددة للسمات المميزة للمدن ولصورها، ولمستويات استخدامها وسائل التواصل الاجتماعي، تم تطبيق استبانة مع عينة من مواطني دولة الإمارات والمقيمين بها، وتحليل نتائجها باستخدام العديد من الأساليب الإحصائية. وخلصت الدراسة إلى وجود علاقات ارتباط إيجابية بين تفاعل المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي وبين تصوراتهم للسمات المميزة للمدن الإماراتية وللصور التي يحملونها عنها، كما خلصت لوجود علاقات ارتباط إيجابية بين اتجاهات المستخدمين إزاء أدوار هذه الوسائل في الترويج للمدن الإماراتية وبين تصوراتهم عن هذه المدن. وأظهرت الدراسة تأكيد المستخدمين على أن السمات المتعلقة بالبنية التحتية للمدن الإماراتية وبيئتها النظيفة وتوافر المناطق السياحية وغيرها أكثر أهمية لديهم من مجرد توفيرها للتسهيلات السياحية والسفر، كما انتهت لوجود فروق بين المستخدمين فيما يتعلق بتصوراتهم عن المدن الإماراتية وخاصة ما يتعلق بخبرتهم وتجاربهم السابقة.
المراجع
Bibliography: المراجع الأجنبية
Amir, D., & Sonderpandian, J. (2002). Complete business statistics. McGraw - Hill.
Andersen, P. H. (2005). Relationship marketing and brand involvement of professionals through web-enhanced brand communities: The case of coloplast. Industrial Marketing Management, 34(1), 39 - 51. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2004.07.002
Beerli, A., & Martı́n, J. D. (2004). Tourists’ characteristics and the perceived image of tourist destinations: A quantitative analysis-a case study of Lanzarote, Spain. Tourism Management, 25(5), 623 - 636. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2003.06.004
Bravo Gil, R., Fraj Andrés, E., & Martinez Salinas, E. (2007). Family as a source of consumer-based brand equity. Journal of product & brand management, 16(3), 188 - 199. https://doi.org/10.1108/10610420710751564
Buhmann, A., & Ingenhoff, D. (2015). The 4D model of the country image: An integrative approach from the perspective of communication management. International Communication Gazette, 77(1), 102 - 124. https://doi.org/10.1177/1748048514556986
Buil, I., De Chernatony, L., & Martínez, E. (2013). Examining the role of advertising and sales promotions in brand equity creation. Journal of Business Research, 66(1), 115 - 122. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2011.07.030
Buncle, T. (2003). Destination branding - Caribbean tourism organization. Yellow Railroad United Kingdom.
Cassinger, C. (2018). Place brand communication as aspirational talk-further exploring the constitutive model of communication. Communication & Society, 31(4), 79 - 89. https://doi.org/10.15581/003.31.4.79-88
Cleave, E., Arku, G., Sadler, R., & Kyeremeh, E. (2017). Place marketing, place branding, and social media: Perspectives of municipal practitioners. Growth and Change, 48(4), 1012 - 1033. https://doi.org/10.1111/grow.12189
Cotîrlea, D. A. (2015). Country image vs. country brand: Differences and similarities. Ecoforum Journal, 4.
Glińska, E., & Gorbaniuk, O. (2016). Restrictions on the use of the Aaker model in the measurement of city brand personality: The sender’s perspective. Place Branding and Public Diplomacy, 12(1), 46 - 58. https://doi.org/10.1057/pb.2015.20
Govers, Robert. (2012). Brand Dubai and its competitors in the Middle East: An image and reputation analysis. Place Branding and Public Diplomacy, 8(1), 48. https://doi.org/10.1057/pb.2011.30
Hanzaee, H. K. & Saeedi, H. (2011). A Model of Destination Branding for Isfahan City: Integrating the Concepts of the Branding and Destination Image. Interdisciplinary Journal of Research in Business, 1(4), 12 - 28.
Hashim, A. R. B. (2012). Branding the brand new city: Abu Dhabi, travelers welcome. Place Branding and Public Diplomacy, 8(1), 72 - 82. https://doi.org/10.1057/pb.2011.34
Herget, J., Petrù, Z., & Abrhám, J. (2015). City branding and its economic impacts on tourism. Economics & Sociology, 8(1), 119. https://doi.org/10.14254/2071-789X.2015/8-1/9
Ibahrine, M. (2016). Nation branding in the gulf countries. James Pamment (Ed.), In Intersections Between Public Diplomacy & International Development.
Jahn, B., & Kunz, W. (2012). Does social media work for companies? How consumer engagement on social media influences their brand relationship. Paper presented at the Forty First Annual Conference of the European Marketing Academy.
Kalandides, A., Braun, E., Kavaratzis, M., & Zenker, S. (2013). My city-my brand: The different roles of residents in place branding. Journal of Place Management and Development, 6(1), 18 - 28. https://doi.org/10.1108/17538331311306087
Keller, K. L. (2003). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity. Upper Saddle River. Pearson Education International.
Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity. Journal of Marketing, 57(1), 1 - 22. https://doi.org/10.1177/002224299305700101
Langaro, D., Rita, P., & de Fátima Salgueiro, M. (2018). Do social networking sites contribute for building brands? Evaluating the impact of users’ participation on brand awareness and brand attitude. Journal of Marketing Communications, 24(2), 146 - 168. https://doi.org/10.1080/13527266.2015.1036100
Li, S. C. H., Robinson, P., & Oriade, A. (2017). Destination Marketing: The use of technology since the millennium. Journal of Destination Marketing & Management, 6(2), 95 - 102. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2017.04.008
Men, L. R., & Tsai, W. S. (2013). Beyond liking or following: Understanding public engagement on corporate social media in China. Public Relations Review, 39(1), 13 - 22. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2012.09.013
Muntinga, D. G., Moorman, M., & Smit, E. G. (2011). Introducing COBRAs: Exploring motivations for brand-related social media use. International Journal of Advertising, 30(1), 13 - 46. https://doi.org/10.2501/IJA-30-1-013-046
Singh, S. (2017). Dubai, a place brander’s dream. Gulf Marketing Review. https://search.proquest.com/docview/1875351117?accountid=42604.
Thorbjørnsen, H., & Supphellen, M. (2004). The impact of brand loyalty on website usage. Journal of Brand Management, 11(3), 199 - 208. https://doi.org/10.1057/palgrave.bm.2540166
Ülke, E. U. (2013). Branding Istanbul: Representations of religion in promoting tourism. Place Branding and Public Diplomacy, 9(4), 223 - 235. https://doi.org/10.1057/pb.2013.16
Woisetschläger, D. M., Hartleb, V., & Blut, M. (2008). How to make brand communities work: Antecedents and consequences of consumer participation. Journal of Relationship Marketing, 7(3), 237 - 256. https://doi.org/10.1080/15332660802409605
World Economic Forum (2019). The travel & tourism competitiveness report 2019. http://www3.weforum.org/docs/WEF_TTCR_2019.pdf
Zeineddine, C. (2017). Employing nation branding in the Middle East. Management Şi Marketing, 12(2), 208 - 221. https://doi.org/10.1515/mmcks-2017-0013




