تمكين العاملين كأسلوب إداري وأثره على السلوك الإبداعي دراسة ميدانية على البنوك التجارية في المنطقة الشرقية بالمملكة العربية السعودية

المؤلفون

  • جهاد عفانة
  • محمد الدوغان

DOI:

https://doi.org/10.36394/jhss/18/1B/7

الكلمات المفتاحية:

التمكين الإداري، السلوك الإبداعي، الثقافة الداعمة، تفويض السلطة، فرق العمل، القدرة على التغيير، المبادأة والمجازفة

الملخص

هدفت الدراسة التعرف إلى واقع التمكين الإداري للعاملين السائد في البنوك التجارية العاملة في المنطقة الشرقية بالمملكة العربية السعودية، وقياس أثر التمكين الإداري على السلوك الإبداعي السائد لدى العاملين في تلك البنوك. ولتحقيق هذا الهدف تم تصميم استبانة وزعت على عينة عشوائية مكونة من (140) موظفًا على مستوى الإدارة الوسطى والدنيا في البنوك المبحوثة والبالغ عددها (11) بنكاً من أصل المجتمع الذي يتكون من (13) بنكًا. وقد تم استرداد (92) استبانة صالحة لغايات إجراء التحليل بنسبة استرداد (66%) بعد استبعاد (11( استبانة لعدم ملئها بالشكل السليم من قبل المبحوثين سعياً من الباحثين لتوخي الدقة في النتائج. وبعد إجراء التحليل الإحصائي واختبار الفرضيات توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) لأبعاد التمكين الإداري للعامين منفردة ومجتمعة (الثقافة الداعمة، المشاركة في اتخاذ القرارات، تفويض الصلاحيات، تطبيق إدارة عمل الفريق، تعليم وتدريب العاملين، مواكبة التكنولوجيا) على السلوك الإبداعي لدى البنوك التجارية. كما أظهرت الدراسة وجود مستوى مقبول من الاهتمام بأبعاد التمكين الإداري للعاملين، وكذا مستوى مقبول من السلوك الإبداعي ممثل بعناصره (القدرة على تقديم أفكار ومقترحات جديدة، القدرة على تقديم حلول إبداعية للمشكلات، القدرة على التغيير، المبادأة وروح الفريق).

المراجع

المراجع العربية:

ابراهيم، بن تربح. (2018). أثر التمكين الإداري على السلوك الإبداعي لدى العاملين: دراسة ميدانية بمؤسسة اتصالات الجزائر - المديرية العملية للاتصالات بورقلة، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة قاصدي مرباح، ورقلة، الجزائر.

أبو بكر، فاتن أحمد. (2001). نظم الإدارة المفتوحة: ثورة الأعمال القادمة للقرن الحادي والعشرين، دار أتيراك للنشر والتوزيع، القاهرة، مصر.

البشابشة، سامر عبد المجيد. (2008). أثر التمكين الإداري في تعزيز الإبداع التنظيمي لدى العاملين في سلطة منطقة العقبة الاقتصادية الخاصة. المجلة العربية للعلوم الإدارية (جامعة الكويت)، 15 (2)، 213-257.

بومجان، عادل وقريشي، محمد (2019). أثر التمكين في الإبداع الإداري لدى العاملين بمؤسسات التعليم العالي الجزائرية: دراسة تطبيقية في جامعة بسكرة، مجلة الاستراتيجية والتنمية، 9 (3)، 245-268. https://doi.org/10.34276/1822-009-003-063

جواد، شوقي ناجي. (2000). سلوكيات الإنسان وانعكاساتها على إدارة الأعمال، دار الحكمة، بغداد، العراق.

الحراحشة، محمد والهيتي، صلاح الدين. (2006). أثر التمكين الإداري والدعم التنظيمي في السلوك الإبداعي كما يراه العاملون في شركة الاتصالات الأردنية: دراسة ميدانية. مجلة دراسات (العلوم الإدارية)، 33 (2)، 240-266.

حريم، حسين. (2017). إدارة المنظمات: منظور كلي، ط3، دار الحامد للنشر والتوزيع، عمان، الأردن.

حسين، راوية. (2001). مدخل استراتيجي لتخطيط وتنمية الموارد البشرية، مكتبة الدار الجامعية، الاسكندرية، مصر.

دايرة، عبد الحفيظ وكسرى، مسعود. (2016). تمكين العاملين وأثره على تنمية الإبداع في المؤسسة: دراسة حالة ــ مؤسسة فريتال لصناعة الأسمدة البتروكيمياوية في الجزائر. مجلة رؤى الاقتصادية، العدد (11)، 259-175. https://doi.org/10.12816/0036787

راضي، جواد محسن. (2010). التمكين الإداري وعلاقته بإبداع العاملين: دراسة ميدانية على عينة من موظفي كلية الإدارة والاقتصاد بجامعة القادسية. مجلة القادسية للعلوم الإدارية والاقتصادية، 12 (1)، 62-84.

رؤية المملكة العربية السعودية. تم الاطلاع عليه بتاريخ 20/5/2019. رابط الموقع: https://vision2030.gov.sa

سالم، سلامة محمد وليد. (2016). أثر أبعاد التمكين الإداري على السلوك الإبداعي للموظفين في شركة الاتصالات الفلسطينية. مجلة جامعة القدس المفتوحة للأبحاث والدراسات الإدارية والاقتصادية، 2 (6)، 15-54. https://doi.org/10.12816/0039277

السالم، مؤيد. (1999). العلاقة بين أبعاد تصميم العمل والسلوك الإبداعي للعاملين: دراسة ميدانية في منشأة صناعية عراقية. مجلة دراسات (العلوم الإدارية)، 26 (1)، 98-113.

شوشه، أمير علي المرسي. (2011). أثر تمكين العاملين على سلوكهم الإبداعي: دراسة تطبيقية على العاملين بقطاع تكنولوجيا المعلومات بجامعة المنصورة. المجلة المصرية للدراسات التجارية، 35 (1)، 1-28. https://doi.org/10.21608/alat.2011.217200

صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف) ــ المملكة العربية السعودية. تم الاطلاع عليه بتاريخ 20/5/2019. رابط الموقع: https://www.hrdf.org.sa

عبد الحسين، صفاء. (2009). الدعم التنظيمي للموارد البشرية وأثره على السلوك الإبداعي في الشركات الصناعية: دراسة ميدانية. أطروحة دكتوراه غير منشورة، الأكاديمية العربية للعلوم المالية والمصرفية، عمان، الأردن.

العبيديين، بثينة زياد. (2004). العلاقة بين التمكين الإداري وخصائص الوظيفة في كل من شركة مصانع الاسمنت الأردنية، ومؤسسة الموانئ الأردنية: دراسة مقارنة. رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة مؤتة، الكرك، الأردن.

العتيبي، سعد بن مرزوق. (2004). تمكين العاملين كاستراتيجية للتطوير الإداري، ورقة عمل مقدمة في الاجتماع الإقليمي الثاني عشر لتنمية الموارد البشرية، مسقط، عُمان، 13-11 ديسمبر 2004.

العميان، محمود سليمان. (2010). السلوك التنظيمي في منظمات الأعمال، ط5، دار وائل للنشر والتوزيع، عمان، الأردن.

الفياض، محمد أحمد. (2005). تمكين العاملين كمدخل إداري وأثره على القدرة التنافسية: دراسة ميدانية. أطروحة دكتوراه غير منشورة، جامعة عمان العربية للدراسات العليا، عمان، الأردن.

القريوتي، محمد قاسم. (2012). السلوك التنظيمي: دراسة السلوك الإنساني الفردي والجماعي في منظمات الأعمال، ط6، دار وائل للطباعة والنشر والتوزيع، عمان، الأردن.

الكربولي، حاتم خليل إبراهيم (2019). دور التمكين الإداري في تعزيز السلوك التنظيمي: دراسة استطلاعية لعينة من الإدارات العليا في المديرية العامة لتربية محافظة الأنبار، مجلة جامعة الأنبار للعلوم الاقتصادية والإدارية، 11(24)، 265-293.

كمال، يوسفي. (2018). أثر التمكين في تحفيز السلوك الإبداعي لدى العاملين بالمؤسسة الاقتصادية: دراسة حالة مجموعة بن حمادي ببرج بوعريريج، مجلة العلوم الإدارية والمالية، 2 (1)، 119-139. https://doi.org/10.37644/1939-002-001-008

مبيضين، محمد ذيب والطراونة، محمد. (2011). أثر التمكين الإداري على السلوك الإبداعي لدى العاملين في البنوك التجارية الأردنية، دراسات (العلوم الإدارية)، 38 (2)، 480-505.

المطيري، سعود. (2007). أثر التفويض على فعالية أداء الموظفين التنظيمية في الوزارات السعودية. رسالة ماجستير غير منشورة، الجامعة الأردنية، عمان، الأردن.

هيجان، عبد الرحمن. (2000). معوقات الإبداع في المنظمات السعودية. مجلة معهد الإدارة العليا، الرياض، المجلد 39 (1)، 23-33.

الترجمة الحرفية (الصوتية) للمراجع العربية

Transliteration

Qa'imat Almasaadir wa Almaraj'e

Almaraaj'e Al'arabiah:

'Ibrahim bin Tarbah. (2018). 'athar altamkeen al'idariy 'alaa alsulouk al'ibda'y ladaa al'amileen: dirasah maidaniah bi mu'assasat ittisalat Aljaza'ir- almudiriah al'amaliah lilittisalat bi Warqalah, risalat majister ghair manshourah, jami'at Qasidy Mirbah, Warqalah, Aljaza'ir.

'Abu Bakr, Fatin Ahmad. (2001). nuthum al'idarah almaftouhah: thawrat al'a'amal alqadimah li alqarn alhady wa al'ishrin, dar Atirak lilnashr waltawz'e , Alqahirah, Misr.

Albashaabishah, Samir Abd Almajid. (2008). 'athar altamkin al'idary fi t'azeez al'ibda'e altanthimy ladaa al'amileen fi sultat mintaqat Al'aqabah aliqtisadiyah alkhassah. almajallah al'arabiah lil'uloum al'idariah (jam'at Alkuwait), 15 (2), 213-257.

Bu Mijan, Adil wa Quraishy, Muhammad (2019). 'athar altamkeen fi al'ibda'e al'idary ladaa al'amileen bi mu'assasaat alt'aleem al'aaly Aljazaa'iriyah: dirasah tatbiqiah fi jami'at Biskarah, majallat al'istiratijiah wa altanmiah, 9 (3), 245-268.

Jawad, Shawqy Najy. (2000). suloukiyaat al'insaan wa in'ikasaatuha 'alaa 'idarat al'a'amaal, Dar Alhikmah, Baghdad, Aliraq.

Alharahishah, Muhammad wa Alhity, Salah Aldeen. (2006). 'athar altamkeen al'idary wa ald'am altantheemy fi alsulouk al'ibda'iy kama yarah al'aamiloun fi sharikat alittisalat Al'urduniah: dirasah maidaniah. majallat Dirasaat (al'uloum al'idariah), 33 (2), 240-266.

7 Harim. Hussain. (2017). 'idarat almunaththamaat: manthour kully, t,3, Dar Alhamid lilnashr wa altawz'e, Amman, Al'urdun.

Rawiah, Hussain. (2001). madkhal 'istratijy litakhtit wa tanmiat almawarid albashariah, maktabat Aldaar Aljami'iyah, Al'iskandariyah, Misr.

Dairah, Abd Alhafith, wa kisra, Mas'oud. (2016). tamkeen al'amileen wa 'atharuh 'alaa tanmiat al'ibda'e fi almu'assasah: dirasat halah- mu'assasat Firital li sina'at al'asmidah albitrukimyawiyah fi Aljaza'ir. majallat Ru'aa aliqtisadiah, al'adad (11) 259-175.

Rady, Jawad Muhsin. (2010). altamkeen al'idaariy wa 'alaqatuh bi 'ibda'e al'aamileen: dirasah maidaniah 'alaa 'ayinah min muwaththfy kulliyat al'idarah wa aliqtisad bi jami'at Alqadissiah. majallat Alqadissiah lil'uloum al'idariah wa aliqtisaadiah, 12 (1), 62-84.

R'uyat Almamlakah Al'arabiah Alsa'oudiah. tamma alittil'a 'alaihi bi tareekh 5/20/2019. rabit almawq'e: https://vision2030.gov.sa

Salim, Salamah Muhammad Walid. (2016). 'athar 'ab'aad altamkin al'idary 'alaa alsulouk al'ibda'y lilmuwaththafeen fi sharikat alittisalat Alfilasteeniah. majallat jami'at Alquds Almaftouhah lil'abhath wa aldirasaat al'idariah wa aliqtisadiah, 2 (6), 15-54.

Alsalim, Mu'ayad. (1999). Al'alaqah bayna 'ab'ad tasmim al'amal wa alsulouk al'ibda'y lil'aamileen: dirasah maidaniah fi munsha'ah sina'iyah Iraqiah. majallat Dirasat (al'uloum al'idariah), 26 (1), 98-113.

Shuoshah, Amir Aly Almursy. (2011). 'athar tamkeen al'amileen 'alaa suloukihim al'ibda'y: dirasah tatbiqiyah 'alaa al'amileen bi qita'e tuknouloujia alm'aloumat bi jami'at Almansourah. almajallah almisriah lildirasat altijariah, 35 (1) , 1-28.

Sundouq tanmiat almawarid albashariah (Hadaf) - Almamlakah Al'arabiah Alsa'oudiah. tamma alittila'a 'alaih bi tareekh 5/20/2019. rabit almawq'e: https://www.hrdf.org.sa

Abd Alhussain, Safaa. (2009). Ald'am altanthimy lilmawarid albashariah wa 'atharuh 'alaa alsulouk al'ibda'y fi alsharikat alsina'iyah: dirasah maidaniah. 'Utrohat dukturah ghair manshourah, Al'akadimiah Al'arabiah lil'uloum Almaliah wa Almasrifiah, Amman, Al'urdun.

Al'obaidiyeen, Buthainah Ziyad. (2004). Al'alaqah bayna altamkin al'idary wa khasa'is alwathifah fi kullin min sharikat masaan'e al'asmant al'urduniyah wa mu'assasat almawaan'i Al'urduniyah: dirasah muqaranah. risalat majister ghair manshourah, jami'at M'utah, Alkarak, Al'urdun.

Al'utaiby, S'ad bin Marzuq. (2004). tamkeen al'amileen ka istiratijiah liltatweer al'idary, waraqat 'amal muqaddamah fi alijtima'e al'iqleemy althany 'ashr litanmiat almawarid albashariah, Masqat, Oman, 13-11 disambir 2004.

Al'amian, Mahmoud Sulaiman. (2010). alsulouk altanthimy fi munaththamat al'a'amal, t, 5, dar wa'il lilnashr waltawz'e, Amman, Al'urdun.

Alfaiyad, Muhammad Ahmad. (2005). tamkeen al'amileen ka madkhal 'idary wa 'athruh 'alaa alqudrah altanafusiah: dirasah maidaniah. 'Utrouhat dukturah ghair manshourah, jami'at Amman Al'arabiah lildirasaat al'ulyaa, Amman, Al'urdun.

21- Alqaryoty, Muhammad Qassim. (2012). alsulouk altanthimy: dirasat alsulouk al'insaany alfardy wa aljama'iy fi munaththamat al'a'amal, t, 6, dar Wa'il liltiba'ah wa alnashr wa altawz'e, Amman, Al'urdun.

Alkarbuly, Hatim Khalil 'Ibrahim (2019). dawr altamkin al'idary fi t'aziz alsulouk altanthimy: dirasah istitla'iyah li 'ayinah min al'idarat al'ulya fi almudiriah al'ammah litarbiat muhafathat Al'anbar, majallat jami'at Al'anbar lil'uloum aliqtisadiah wa al'idariah, 11 (24), 265-293.

Kamal, Yousyfy. (2018). 'athar altamkeen fi tahfeez alsulouk al'ibda'iy ladaa al'aamileen bi almu'assasah aliqtisadiyah: dirasat halah majmu'at Bin Hammady bi burj bu 'Uraireej, majallat al'uloum al'idariah wa almaliah, 2 (1), 119-139.

Mubaideen, Muhammad Dhib, wa Altarawnah, Muhammad. (2011). 'athar altamkin al'idary 'alaa alsulouk al'ibda'ey ladaa al'amileen fi albunouk altijariah Al'urduniyah, Diraasaat (al'uloum al'idariah), 38 (2), 480-505.

Almutairy, Su'oud. (2007). 'athar altafweed 'alaa fa'aliat 'adaa' almuwaththafeen altanthimiyah fi alwizaraat alsa'oudiyah. risalat majister ghair manshurah, Aljami'ah Al'urduniyah, Amman, Al'urdun.

Haijan, Abd Alrahman. (2000). Mu'awiqat al'ibda'e fi almunaththamat alsa'oudiah. majallat m'ahad al'idarah al'ulya, Alriyad, almujallad 39 (1) , 23-33.

المراجع الأجنبية:

Aburuman, Nassem (2016). The Impact of Administrative Empowerment on Creativity Improvement among the Workers of Jordanian Public Administration Institute. Journal of Business and Social Science, 7(1): 182-190.

Cadle, S. & Sharmayne, C. (2006). Perceptions of Empowerment in the Telecommunications Industry: A Case Study of Belize Telecommunication Limited. Unpublished Doctoral Dissertation, Capella University.

Dessler, Garry (2013). Human Resource Management, 13th ed., Pearson Education, Inc., Prentice Hall, New Jersey.

Donnelly, James, H., Gibson, James. L. and Invancevich, John, M. (1998). Fundamental of Management, Irwin, McGraw-Hill, Boston.

French, W. L & Bell, C, H. (1990). Organization Development: Behavioral Science Interventions for Organizations Improvement, Prentice- Hill, NJ. UAS.

Ghoshal, S & Bartlett, C. (1999). Individualized Corporation: A Fundamentally New Approach to Management, International edition, Harper Collins, New York.

Griffin, Rickly, W. (2012). Management, 11th ed., Houghto Mifflin Company, Boston.

Gupta, Deepak & Devi, Laxmi (2017). Impact of Employee Empowerment on Job Satisfaction Among Banking Sector Employee: A Study in Rewair - Haryana (India). KAAV International Journal of Economics, Commerce & Business Management, 4(4): 686-695.

Huseyin, Hasan (2015). The Impact of Employee Empowerment on Innovation: A Survey on ISPARTA and BURDUR Organized Industrial Zones. The Journal of International Social Research, 8(37): 977-989. https://doi.org/10.17719/jisr.20153710663

Jones, Gareth, R. & George, Jennifer, M. (2007) Essential of Contemporary Management, 2nd ed., McGraw-Hill/ Irwin, New York, USA.

Khera, Aman (2015). Impact of Employee Empowerment on Job Satisfaction: An Empirical Analysis of Banks in Chandigarh (India). International Research Journal of Human Recourses and Social Sciences, 2(7): 30-39.

Kreitner, R., Kinchia, A. & Cole, N. (2003). Fundamentals of Organizational Behavior, First Canadian Edition, McGraw-Hill, Higher Education.

Mejia, Luis (2014). Management: People Performance Change, New International ed., McGraw-Hill, New York.

Mullins, Laurie, L. (2016). Management and Organizational Behavior, 11th ed., Prentice Hall- England.

Murrell, L. & Meredith, M. (2000). Empowering Employees, McGraw-Hill, NY. USA.

Newstrom, Jhon, W. (2014). Organizational Behavior: Human Behavior at Work, 14th ed., Tata McGraw-Hill, New Dellhi.

Schermerhorn, J., Hunt, G. & Osborn, R. (2000). Organizational Behavior, McGraw-Hill, NY, USA.

Sekaran, Oma. (2016). Research Methods for Business: A skill Building Approach. 7th ed., Wiley, New Delh.

Zhang, Xiaomeny. & Bartol, Kathrynm M. (2017). Linking Empowering Leadership and Employee Creativity: The Influence of Psychological Empowerment, Intrinsic Motivation and Creative Process Engagement. The Academy of Management Journal (AM), (On-Line), 53(1): 107-128. https://doi.org/10.5465/amj.2010.48037118

منشور

2021-10-25

كيفية الاقتباس

عفانة جهاد, و الدوغان محمد. 2021. "تمكين العاملين كأسلوب إداري وأثره على السلوك الإبداعي دراسة ميدانية على البنوك التجارية في المنطقة الشرقية بالمملكة العربية السعودية". مجلة جامعة الشارقة للعلوم الانسانية والاجتماعية 18 (1B):222-67. https://doi.org/10.36394/jhss/18/1B/7.