تمكين العاملين كأسلوب إداري وأثره على السلوك الإبداعي دراسة ميدانية على البنوك التجارية في المنطقة الشرقية بالمملكة العربية السعودية
DOI:
https://doi.org/10.36394/jhss/18/1B/7الكلمات المفتاحية:
التمكين الإداري، السلوك الإبداعي، الثقافة الداعمة، تفويض السلطة، فرق العمل، القدرة على التغيير، المبادأة والمجازفةالملخص
هدفت الدراسة التعرف إلى واقع التمكين الإداري للعاملين السائد في البنوك التجارية العاملة في المنطقة الشرقية بالمملكة العربية السعودية، وقياس أثر التمكين الإداري على السلوك الإبداعي السائد لدى العاملين في تلك البنوك. ولتحقيق هذا الهدف تم تصميم استبانة وزعت على عينة عشوائية مكونة من (140) موظفًا على مستوى الإدارة الوسطى والدنيا في البنوك المبحوثة والبالغ عددها (11) بنكاً من أصل المجتمع الذي يتكون من (13) بنكًا. وقد تم استرداد (92) استبانة صالحة لغايات إجراء التحليل بنسبة استرداد (66%) بعد استبعاد (11( استبانة لعدم ملئها بالشكل السليم من قبل المبحوثين سعياً من الباحثين لتوخي الدقة في النتائج. وبعد إجراء التحليل الإحصائي واختبار الفرضيات توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) لأبعاد التمكين الإداري للعامين منفردة ومجتمعة (الثقافة الداعمة، المشاركة في اتخاذ القرارات، تفويض الصلاحيات، تطبيق إدارة عمل الفريق، تعليم وتدريب العاملين، مواكبة التكنولوجيا) على السلوك الإبداعي لدى البنوك التجارية. كما أظهرت الدراسة وجود مستوى مقبول من الاهتمام بأبعاد التمكين الإداري للعاملين، وكذا مستوى مقبول من السلوك الإبداعي ممثل بعناصره (القدرة على تقديم أفكار ومقترحات جديدة، القدرة على تقديم حلول إبداعية للمشكلات، القدرة على التغيير، المبادأة وروح الفريق).
المراجع
المراجع العربية:
إبراهيم، بن تربح (2018). أثر التمكين الإداري على السلوك الإبداعي لدى العاملين دراسة ميدانية بمؤسسة اتصالات الجزائر - المديرية العملية للاتصالات بورقلة [رسالة ماجستير غير منشورة]. جامعة قاصدي مرباح.
البشابشة، سامر عبد المجيد (2008). أثر التمكين الإداري في تعزيز الإبداع التنظيمي لدى العاملين في سلطة منطقة العقبة الاقتصادية الخاصة. المجلة العربية للعلوم الإدارية، 15(2)، 213-257.
أبو بكر، فاتن أحمد (2001). نظم الإدارة المفتوحة ثورة الأعمال القادمة للقرن الحادي والعشرين. دار أتيراك للنشر والتوزيع.
بومجان، عادل وقريشي، محمد (2019). أثر التمكين في الإبداع الإداري لدى العاملين بمؤسسات التعليم العالي الجزائرية دراسة تطبيقية في جامعة بسكرة. مجلة الاستراتيجية والتنمية، 9(3)، 245-268. https://doi.org/10.34276/1822-009-003-063
جواد، شوقي ناجي (2000). سلوكيات الإنسان وانعكاساتها على إدارة الأعمال. دار الحكمة.
الحراحشة، محمد والهيتي، صلاح الدين (2006). أثر التمكين الإداري والدعم التنظيمي في السلوك الإبداعي كما يراه العاملون في شركة الاتصالات الأردنية دراسة ميدانية. مجلة دراسات العلوم الإدارية، 33(2)، 240-266.
حريم، حسين (2017). إدارة المنظمات منظور كلي (ط3). دار الحامد للنشر والتوزيع.
حسين، راوية (2001). مدخل استراتيجي لتخطيط وتنمية الموارد البشرية. مكتبة الدار الجامعية.
دايرة، عبد الحفيظ وكسرى، مسعود (2016). تمكين العاملين وأثره على تنمية الإبداع في المؤسسة دراسة حالة ــ مؤسسة فريتال لصناعة الأسمدة البتروكيمياوية في الجزائر. مجلة رؤى الاقتصادية، 11، 259-175. https://doi.org/10.12816/0036787
راضي، جواد محسن (2010). التمكين الإداري وعلاقته بإبداع العاملين دراسة ميدانية على عينة من موظفي كلية الإدارة والاقتصاد بجامعة القادسية. مجلة القادسية للعلوم الإدارية والاقتصادية، 12(1)، 62-84.
رؤية المملكة العربية السعودية (2019). https://vision2030.gov.sa
سالم، سلامة محمد وليد (2016). أثر أبعاد التمكين الإداري على السلوك الإبداعي للموظفين في شركة الاتصالات الفلسطينية. مجلة جامعة القدس المفتوحة للأبحاث والدراسات الإدارية والاقتصادية، 2(6)، 15-54. https://doi.org/10.12816/0039277
السالم، مؤيد (1999). العلاقة بين أبعاد تصميم العمل والسلوك الإبداعي للعاملين دراسة ميدانية في منشأة صناعية عراقية. مجلة دراسات العلوم الإدارية، 26(1)، 98-113.
شوشه، أمير علي المرسي (2011). أثر تمكين العاملين على سلوكهم الإبداعي دراسة تطبيقية على العاملين بقطاع تكنولوجيا المعلومات بجامعة المنصورة. المجلة المصرية للدراسات التجارية، 35(1)، 1-28. . https://doi.org/10.21608/alat.2011.217200
صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف). https://www.hrdf.org.sa
عبد الحسين، صفاء (2009). الدعم التنظيمي للموارد البشرية وأثره على السلوك الإبداعي في الشركات الصناعية دراسة ميدانية [أطروحة دكتوراه غير منشورة]. الأكاديمية العربية للعلوم المالية والمصرفية.
العبيديين، بثينة زياد (2004). العلاقة بين التمكين الإداري وخصائص الوظيفة في كل من شركة مصانع الاسمنت الأردنية، ومؤسسة الموانئ الأردنية دراسة مقارنة [رسالة ماجستير غير منشورة]. جامعة مؤتة.
العتيبي، سعد بن مرزوق (2004). تمكين العاملين كاستراتيجية للتطوير الإداري. ورقة عمل مقدمة في الاجتماع الإقليمي الثاني عشر لتنمية الموارد البشرية.
العميان، محمود سليمان (2010). السلوك التنظيمي في منظمات الأعمال [ط5]. دار وائل للنشر والتوزيع.
الفياض، محمد أحمد (2005). تمكين العاملين كمدخل إداري وأثره على القدرة التنافسية دراسة ميدانية [أطروحة دكتوراه غير منشورة]. جامعة عمان العربية للدراسات العليا.
القريوتي، محمد قاسم (2012). السلوك التنظيمي دراسة السلوك الإنساني الفردي والجماعي في منظمات الأعمال (ط6). دار وائل للطباعة والنشر والتوزيع.
الكربولي، حاتم خليل إبراهيم (2019). دور التمكين الإداري في تعزيز السلوك التنظيمي دراسة استطلاعية لعينة من الإدارات العليا في المديرية العامة لتربية محافظة الأنبار. مجلة جامعة الأنبار للعلوم الاقتصادية والإدارية، 11(24)، 265-293.
كمال، يوسفي (2018). أثر التمكين في تحفيز السلوك الإبداعي لدى العاملين بالمؤسسة الاقتصادية دراسة حالة مجموعة بن حمادي ببرج بوعريريج. مجلة العلوم الإدارية والمالية، 2(1)، 119-139. https://doi.org/10.37644/1939-002-001-008
مبيضين، محمد ذيب والطراونة، محمد (2011). أثر التمكين الإداري على السلوك الإبداعي لدى العاملين في البنوك التجارية الأردنية. دراسات (العلوم الإدارية)، 38(2)، 480-505.
المطيري، سعود (2007). أثر التفويض على فعالية أداء الموظفين التنظيمية في الوزارات السعودية [رسالة ماجستير غير منشورة]. الجامعة الأردنية.
هيجان، عبد الرحمن (2000). معوقات الإبداع في المنظمات السعودية. مجلة معهد الإدارة العليا، 39(1)، 23-33.
Bibliography: المراجع الأجنبية
Aburuman, Nassem (2016). The impact of administrative empowerment on creativity improvement among the workers of Jordanian public administration institute. Journal of Business and Social Science, 7(1), 182-190.
Cadle, S. & Sharmayne, C. (2006). Perceptions of empowerment in the telecommunications industry: A case study of Belize telecommunication limited [Unpublished Doctoral Dissertation]. Capella University.
Dessler, Garry (2013). Human Resource Management (13th ed.). Pearson Education, Inc., Prentice Hall.
Donnelly, James, H., Gibson, James. L. and Invancevich, John, M. (1998). Fundamental of Management. McGraw-Hill/Irwin.
French, W. L & Bell, C, H. (1990). Organization development Behavioral science interventions for organizations improvement. Prentice- Hill, NJ.
Ghoshal, S & Bartlett, C. (1999). Individualized corporation A fundamentally new approach to management. International edition, Harper Collins.
Griffin, Rickly, W. (2012). Management (11th ed.). Houghto Mifflin Company.
Gupta, Deepak & Devi, Laxmi (2017). Impact of employee empowerment on job satisfaction among banking sector employee: A study in rewair - haryana (India). KAAV International Journal of Economics, Commerce & Business Management, 4(4), 686-695.
Huseyin, Hasan (2015). The impact of employee empowerment on innovation: A survey on ISPARTA and BURDUR organized industrial zones. The Journal of International Social Research, 8(37), 977-989. https://doi.org/10.17719/jisr.20153710663
Jones, Gareth, R. & George, Jennifer, M. (2007). Essential of Contemporary Management (2nd ed.). McGraw-Hill/Irwin.
Khera, Aman (2015). Impact of employee empowerment on job satisfaction: An empirical analysis of banks in Chandigarh (India). International Research Journal of Human Recourses and Social Sciences, 2(7), 30-39.
Kreitner, R., Kinchia, A. & Cole, N. (2003). Fundamentals of organizational behavior. First Canadian Edition, McGraw-Hill, Higher Education.
Mejia, Luis (2014). Management People performance change. New International ed., McGraw-Hill.
Mullins, Laurie, L. (2016). Management and organizational behavior (11th ed.). Prentice Hall- England.
Murrell, L. & Meredith, M. (2000). Empowering employees. McGraw-Hill.
Newstrom, Jhon, W. (2014). Organizational behavior human behavior at work (14th ed.). Tata McGraw-Hill.
Schermerhorn, J., Hunt, G. & Osborn, R. (2000). Organizational behavior, McGraw-Hill.
Sekaran, Oma. (2016). Research Methods for Business: A skill Building Approach (7th ed.). Wiley.
Zhang, Xiaomeny. & Bartol, Kathrynm M. (2017). Linking empowering leadership and employee creativity the influence of psychological empowerment, intrinsic motivation and creative process engagement. The Academy of Management Journal, 53(1), 107-128. https://doi.org/10.5465/amj.2010.48037118
الترجمة الصوتية لمصادر ومراجع اللغة العربية: Romanization Arabic References
ʾibrāhym bn turabbiḥu 2018). ʾathiri al-tamkīna alʾidāriyya ‘alā al-sulūki alʾibdā‘iyyi ladā al‘āmilīna dirāsata maydāniyyata bimuʾassasati ittiṣālāti aljazāʾiri- almudīriyyata al‘amaliyyata lil-ittiṣālāti bwrqlah risālata mājistīri ghayri manshūratin jāmi‘ata qāṣidī mrbāḥ
al-bshābshah sāmira ‘abdi almajīdi 2008). ʾathiri al-tamkīna alʾidāriyya fī ta‘zīzi alʾibdā‘i al-tanẓīmiyyi ladā al‘āmilīna fī sulṭati minṭaqati al‘aqibati aliqtiṣādiyyati alkhāṣṣata almajallatu al‘arabiyyatu lil-‘ulūmi alʾidāriyyati 15( 2)، 213- 257.
ʾabū bikrin fātinun ʾaḥamida 2001). naẓẓama alʾidāratu almaftūḥatu thawrata alʾa‘māli alqādimati lil-qarni alḥāddiyyi wa-al-‘ushurayni dāru ʾtyrāk lil-nashri wa-al-tawzī‘i
bwmjān ‘ādilun waqurayshiyyun muḥammada 2019). ʾathiri al-tamkīna fī alʾibdā‘i alʾidāriyyi ladā al‘āmilīna bimuʾassasāti al-ta‘līmi al‘āliyyi aljazāʾiriyyati dirāsata taṭbīqiyyata fī jāmi‘atin bisukkaratin majallatu al-astrātyjyah wa-al-tanmiyata 9( 3)، 245- 268. https://doi.org/10.34276/1822-009-003-063
jawādun shawqay nājī 2000). sulūkīāti alʾinsāni win‘ikāsātihā ‘alā ʾidārati alʾa‘māli dāru alḥukmati
al-ḥrāḥshah muḥammada wa-al-ihiyyatī ṣalāaḥa al-dīni 2006). ʾathiri al-tamkīna alʾidāriyya wa-al-du‘uma al-tanẓīmiyya fī al-sulūki alʾibdā‘iyyi kamā yarāhu al‘āmilūna fī sharikati alittiṣālāti alʾurduniyyati dirāsata maydāniyyata majallatu dirāsāti al‘ulūmi alʾidāriyyati 33( 2)، 240- 266.
ḥarīmun ḥissayni 2017). ʾidārata almunaẓẓamāti manẓūra killay ṭ dāra alḥāmidi lil-nashri wa-al-tawzī‘i
ḥusīna rawiyata 2001). madkhala astrātyjy litakhṭīṭin watanmiyati almawāridi albushriyyati maktabatu al-dāri aljāmi‘iyyati
dāyrah ‘abda alḥafīẓi wakisrā mas‘ūda 2016). tamkīna al‘āmilīna waʾtharihi ‘alā tanmiyati alʾibdā‘i fī almuʾassasati dirāsata ḥālati muʾassasatu frytāl liṣinā‘ati alʾsmidati al-btrwkymyāʾīʾah fī aljazāʾiri majallatu ruʾā aliqtiṣādiyyati 11، 259- 175. https://doi.org/10.12816/0036787
rāḍī jawāda muḥsina 2010). al-tamkīna alʾidāriyya wa‘alāʾāaqattu biʾibdā‘i al‘āmilīna dirāsata maydāniyyata ‘alā ‘aynatin min mūʾaẓẓafiyyi kulliyyati alʾidārati wa-al-iqtiṣādi bijāmi‘ati alqādisiyyati majallatu alqādisiyyati lil-‘ulūmi alʾidāriyyati wa-al-iqtiṣādiyyati 12( 1)، 62- 84.
ruʾyatu almamlakati al‘arabiyyati al-su‘ūdiyyati 2019). https://vision2030.gov.sa
sālimun salāamata muḥammada walīda 2016). ʾathir ʾabi‘ādin al-tamkīni alʾidāriyyi ‘alā al-sulūki alʾibdā‘iyyi lil-mūʾaẓẓafīna fī sharikati alittiṣālāti alfilasṭīniyyati majallatu jāmi‘ati alqudsi almaftūḥati lil-ʾbḥāthi wa-al-dirāsāti alʾidāriyyati wa-al-iqtiṣādiyyati 2( 6)، 15- 54. https://doi.org/10.12816/0039277
al-sālimu muʾayyida 1999). al‘alāʾāaqata bayna ʾab‘ādi taṣmīmi al‘amali wa-al-sulūki alʾibdā‘iyyi lil-‘āmilīna dirāsata maydāniyyata fī munshaʾatu ṣinā‘iyyatu ‘irāqiyyatu majallatu dirāsāti al‘ulūmi alʾidāriyyati 26( 1)، 98- 113.
shawwashuhu ʾamyra ‘allī almarisiyyi 2011). ʾathir tamkīna al‘āmilīna ‘alā sulūkihimi alʾibdā‘iyyi dirāsata taṭbīqiyyata ‘alā al‘āmilīna biqiṭā‘i tiknūlūjīā alma‘lūmāti bijāmi‘ati almanṣūrati almajallatu almiṣriyyatu lil-dirāsāti al-tijāriyyati 35( 1)، 1- 28. . https://doi.org/10.21608/alat.2011.217200
ṣundūqu tanmiyati almawāridi albushriyyati hadafa https://www.hrdf.org.sa
‘abdu alḥissayni ṣafāʾa 2009). al-du‘uma al-tanẓīmiyya lil-mawāridi albushriyyati waʾtharihi ‘alā al-sulūki alʾibdā‘iyyi fī al-sharikāti al-ṣinā‘iyyati dirāsata maydāniyyata ʾuṭrwḥata duktwrāhi ghayri manshūratin alʾkādīmiyyta al‘arabiyyata lil-‘ulūmi almāliyyati wa-al-maṣrifiyyati
al‘ubaydiyyīna buthaynata zyād 2004). al‘alāʾāaqata bayna al-tamkīni alʾidāriyyi wkhṣāʾṣ alwaẓīfata fī kullu min sharikati maṣāni‘i al-asmnt alʾurduniyyata wamuʾassasata al-mwānʾ alʾurduniyyata darrāsatu muqāranati risālata mājistīri ghayri manshūratin jāmi‘ata muʾtatu
al‘utaybiyyu sa‘ida bn marzūqu 2004). tamkīna al‘āmilīna kāstrātyjyah lil-taṭwīri alʾidāriyyi waraqatu ‘amali muqaddamati fī alijtimā‘i alʾiqlīmiyyi al-thāny ‘ushurun litanmiyati almawāridi albushriyyati
al‘amayāni maḥmūda salīmāni 2010). al-sulūka al-tanẓīmiyya fī munaẓẓamāti alʾa‘māli ṭ dārun wiʾla lil-nashri wa-al-tawzī‘i
alfayyāḍu muḥammadun ʾaḥamida 2005). tamkīna al‘āmilīna kamadkhali ʾidāriyyi waʾtharihi ‘alā alqudrati al-tanāfusiyyati dirāsata maydāniyyata ʾuṭrwḥata duktwrāhi ghayri manshūratin jāmi‘ata ‘ammāni al‘arabiyyati lil-dirāsāti al‘ulyā
al-qryūty muḥammada qāsima 2012). al-sulūka al-tanẓīmiyya darrāsatu al-sulūki alʾinsāniyyi alfardiyyi wa-al-jamā‘iyyi fī munaẓẓamāti alʾa‘māli ṭ dārun wiʾla lil-ṭibā‘ati wa-al-nashri wa-al-tawzī‘i
al-krbwly ḥātima khalīla ʾibrāhym 2019). dawra al-tamkīni alʾidāriyyi fī ta‘zīzi al-sulūki al-tanẓīmiyyi dirāsata istiṭlā‘iyyata la‘īnata mina alʾidārāti al‘ulyā fī almudīriyyati al‘āmmati litarbiyati muḥāfaẓati alʾanbāri majallatu jāmi‘ati alʾanbāri lil-‘ulūmi aliqtiṣādiyyati wa-al-ʾidāriyyati 11( 24)، 265- 293.
kamālun yūsufiyya 2018). ʾathiri al-tamkīna fī taḥfīzi al-sulūki alʾibdā‘iyyi ladā al‘āmilīna bi-al-muʾassasati aliqtiṣādiyyati dirāsata ḥālatin majmū‘atin bn ḥammādiyyin biburji bw‘ryryj majallatu al‘ulūmi alʾidāriyyati wa-al-māliyyati 2( 1)، 119- 139. https://doi.org/10.37644/1939-002-001-008
mubayyiḍīna muḥammada dhībin wa-al-ṭarawinati muḥammada 2011). ʾathiri al-tamkīna alʾidāriyya ‘alā al-sulūki alʾibdā‘iyyi ladā al‘āmilīna fī albunūki al-tijāriyyati alʾurduniyyati dirāsātu al‘ulūma alʾidāriyyata 38( 2)، 480- 505.
almaṭīriyyu su‘ūda 2007). ʾathiri al-tafwīḍa ‘alā fa‘‘āliyyatin ʾadāʾa almūʾaẓẓafīna al-tanẓīmiyyata fī alwizārāti al-su‘ūdiyyati risālata mājistīri ghayri manshūratin aljāmi‘ata alʾurduniyyata
hayjāni ‘abda al-Raḥmāni 2000). mu‘awwiqāti alʾibdā‘i fī almunaẓẓamāti al-su‘ūdiyyati majallatu ma‘hadi alʾidārati al‘ulyā 39( 1)، 23- 33.




